独立・出店
【100店舗の出店ノウハウ】郊外サロンの新規オープン【６つの集客法】
美容室で100店舗以上、独立開業・新規オープン出店に関わった経験から、郊外サロンの「新規オープン時の新規集客法」６種類をまとめました。
この６つの方法は、多店舗サロンが新規出店時に「ほぼ１００％している事」「鉄板の方法」なので、これから独立開業される方に参考になれば幸いです。
美容室の新規出店・新規オープン「６つの集客方法」
６種類の集客方法が以下です。
- チラシ
- ホームページ（＋ネット予約）
- 紹介
- 挨拶まわり
- 看板（ポスター）
- hotpepper(ホットペッパー)
これらは１つだけでなく、全てがからみあって「相乗効果」で新規集客します。
例えば以下の流れです。
＜チラシ＞
- チラシを見る => チラシだけで来店
- チラシを見る => ホームページ
- チラシを見る => hotpepper
＜挨拶周り＞
- 挨拶周り => 優待券で来店
- 挨拶周り => チラシ
- 挨拶周り => ホームページ
- 挨拶周り => チラシ => ホームページ
- 挨拶周り => hotpepper
＜看板＞
- 看板見る => チラシ
- 看板見る => チラシ => ホームページ
- 看板見る => ホームページ
- 看板見る => hotpepper
＜紹介＞
- 来店の新規客 => 紹介 => ホームページ
- 来店の新規客 => 紹介 => hotpepper
つまりチラシ、看板、挨拶回りで美容室の「存在を知ってもらう」。
その後でチラシ、ホームページ、hotpepperで「選んでもらう」。
この「流れ・仕組み」を作ることが新規集客において大切です。
チラシ集客
郊外型の美容室が新規オープンする際、、絶対的に外してはいけない集客方法が「チラシ集客」です。
もちろんネットの普及とサロン数の激増で、チラシは以前より当たりにくくなりました。
それでも「認知度ＵＰ（知ってもらう）」において、チラシを越える新規オープンの集客ツールは他にありません。
新規オープンしても「勝手にお客様は来ない」
独立する美容師さんは、オープン前に以下のように言う人が多いです。
「オープンすれば、勝手にお客様がそこそこは来るでしょう」。そして「あんまり来てもらっても、対応できないから」と言い、チラシの枚数をあまり配りません。
・・でも、残念ながら現在の独立オープンは、本当に甘くありません。
チラシは当たって「0.3％」の反応率。つまり１万枚まいても、30人しか集客できません。
最近では「0.1％」の反応率でも普通になりました。つまり１万枚まいても、たった10人の新規客です。そして0.1％以下の反応率は珍しくもありません。
理由はシンプル。人口は減っているのに、美容室の数は増えている（減っていない）からです。新しい美容室が出来ても地域の人には珍しくもなく、話題にも上がりません。
だから「勝手にお客様が集まる」ことはありません。
新規オープンのチラシ集客／何枚配るのが良い？
地域密着・郊外型の美容室であれば、地域性にもよりますが、
最低でも「１０万枚を３か月間で配る」必要があります。
10万枚で、反応率0.1％なら、100人の集客です。
10万枚で、反応率0.3％なら、300人の集客です。
でも・・「10万枚」って、凄い枚数ですよね。
また多くの独立オーナーさんは「そもそも１０万人も地域に人が住んでないですけど・・」と言われます。
それは「１０万枚を１０万世帯に配りましょう」という意味ではありません。
オープン３か月間で「近隣３万世帯に繰り返し３回」配って、結果が出るからです。
もし15000世帯の町なら「15000世帯に４回」は配って、最低でも６万枚は配ってください。
「赤字にならない」採算分岐点と必要な「新規客数」
なぜオープン時にチラシを「10万枚はまく必要がある」のか。
その根拠は、美容室経営においての「採算分岐点」に関係します。
例えばスタッフがオーナーを含めて３名の美容室の場合、
毎月120万円ぐらいが、おおよその採算分岐点です。
「採算分岐点」とは、その金額以下なら赤字になる、赤字・黒字の分かれ目の金額です。
簡単に言うと「毎月・最低必要な金額」の事です。
一般的に家賃、水道光熱費、人件費などの「固定費」と、材料費、販促費などの「変動費」を足し算した費用です。
オープン時の客単価が6000円なら、月120万円の売上を作るには、お客様の数は200人必要になります。
さらに来店周期は平均「約３か月」なので、毎月の売上を作るには「3か月分の顧客カルテ」が必要です。
つまり「200人×３か月」＝600人。
通常は新規オープンは「顧客０人でスタート」するのですから、オープン３か月以内に６００人の新規集客が必要だという事です。
これが出来ないと、単純に毎月赤字になります。
チラシ集客に関しては、さらに詳しく以下の記事で解説しています。
ぜひ参考にしてください。
ホームページ集客
郊外サロンは「ホームページのクオリティ」が集客・求人に大きく影響します。
新規オープン時に「チラシ集客」する場合は特に、ホームページがあるサロンと無いサロンでは、１．３倍～２倍も新規数が変わります。
そこで新規オープン時のホームページについて解説します。
ホームページと「フォト」のクオリティが高いほど集客しやすい
最近の新規オープン時の「チラシ集客」は、チラシ単体でも集客しますが、基本的にチラシなどの「アナログ情報」を見た後に、必ず「ネットの情報」も見てから動きます。
その際に「ホームページのクオリティ」と「フォトのクオリティ」が新規集客に大きく影響します。
ちなみにチラシに掲載するフォトも、クオリティが高いほど「美意識が高い・良い客層」の集客数が増えます。
「手作り」ホームページのサロンは集客が悪い
新規オープン時に「手作り」でホームページを作るなら、ストレートな意見で失礼ですが「無い方がマシ」です。逆に集客数が減ることがあります。（見えない集客チャンスを失う）
美容室のホームページは、一般人から見ると「ブランドイメージ」であり、「美的センス」を判断する「名刺」のようなものです。
なにより一般人の多くは企業で働いており、日常的にネットを見ています。また６０代以上でも、当たり前にスマホでネット検索している時代です。
つまり「ホームページのクオリティ」に関して、かなり目が肥えています。
そのためワードプレスなどで手作りしているサロンも多いですが、一般人の多くは見た瞬間に「手作りで作った」「素人が作った」と分かります。
だから一般人の正直な意見は「ホームページすらない」「手作りホームページ」の新規オープンサロンは、かなりキツい言い方ですが「信用度が低い」です。
新規オープンはなおさら、プロに依頼してクオリティが高いものを用意してください。
ホームページはオープンの「どれくらい前」に公開するべき？
美容室のホームページは新規オープンの「最低でも１週間前」、「理想は１か月前」には公開されているのが理想です。
理由は、ホームページは「地域名＋美容室＋サロン名」で検索すれば、通常は表示されるものですが、ホームページは公開直後は検索しても、ほぼ表示もされないからです。
原因はグーグルやヤフーの「検索サイト」が、ホームページを認識するのに、少し時間がかかるからです。（最低限度の時間が必要）
そのため私の会社では独立開業・新規オープンする美容室のホームページを作らせて頂く際、最低でも１か月前から準備して、オープンした際には検索して出てくるように「仕掛け」をします。
今どきのお客様は、チラシを見た後にネットで検索します。
つまり新規オープン時に「地域名＋美容室＋サロン名」で検索してホームページが出てこないと、集客チャンスが減ります。
そのため新規オープンの３か月前には、ホームページ制作会社を選び、ホームページの準備をはじめて欲しいと思います。
ホームページ制作会社との「上手い付きあい方」
ホームページ制作会社は、「美容業界に詳しい」会社を選んだ方が「後でお得」です。
なぜなら集客や求人の「無料」相談が出来るからです。
実際に私の会社はホームページ制作させていただいたサロン様から、オープン後に集客や求人の電話相談がかなり多いです。
その際にはオリジナル・フォトを「ネット広告サイト」用にお貸しする事もあります。
つまりホームページという「モノ」をキッカケにして、「人脈・縁づくり」に活かすのも、上手い付き合い方です。
これは独立時に「短期間で伸びる」人ほど、似た考え方を持っている気がします。
ホームページは「リースで制作」だけは絶対ダメ！
なお「リース契約」でホームページを作るの絶対しないでください。
多くのサロンが、それで失敗しています。
なぜ「リースが絶対にダメ」なのか、以下に解説しました。参考にしてください。
紹介
紹介は「紹介カード」などのツールと共に、「仕組み」を作ることが大切です。
特に紹介された友達・知り合いが次にするアクションが
「ホームページを見る」というアクションです。
魅力的なホームページが、紹介を後押しします。
言い換えると「ネットの情報」が充実しているほど、集客は伸びます。
また以下の２つの条件を満たすと、より紹介が増えます。
私も色々試しましたが、最近はこの方法がもっとも紹介が動きます。
- 「新規客」に紹介カードを渡す
（※来店３回目以上の来店客は紹介してくれにくい） - 紹介者と紹介新規客の「特典」は同じにする
（違う特典にすると、紹介は動きにくい）
なお紹介カードや仕組みについては、以下のブログ記事を参考にしてください。
挨拶まわり
郊外型サロンを新規オープンして、短期間で成功しているサロンほど、実は近隣住民に「挨拶まわり」をしています。
具体的に持っていくものとして、以下があります。
- 封筒
- 挨拶状（封筒に入れる）
- ご近所優待券（封筒に入れる）
- オープン集客用のチラシ
なお挨拶周りの際、最近のお客様は玄関のベルを押しても、なかなか顔を出してくれないので、お花を一緒に持って回るサロンもあります。
挨拶周りはものすごく手間と時間がかかりますが、オープン後の集客で「ものすごく効果」があるので、出来るなら５００軒は回って欲しいところです。
実際に成功している多店舗サロンは、新規オープン時に最低でも２０００軒は回っています。
看板（ポスター）
郊外型サロンの場合、店舗前にポスター看板はぜひ設置してください。
「美容室がある」という地域の強い認知度アップにつながり、
これにより飛び込み客も増えます。
郊外サロンで、実はもっとも「費用対効果が高い」集客法は「ポスター看板」です。
仕掛け方によっては、月に２０人もの新規客が増えたサロンもあるほどです。
かかる予算は、ポスター看板器具で２～３万円ぐらい。
中にいれるポスターのデザイン費や印刷費で１～２万円ぐらいです。
トータル４～５万円で、飛び込み客が毎月５～１０人増える可能性があるので、ぜひオープン時には用意して欲しいと思います。
実際に私の会社が郊外サロンのオープン企画をプロデュースする際は、必ずポスター看板のデザインや機材を用意しています。
間違いなく、郊外サロンが新規オープンする時の「集客・必須ツール」です。
hotpepper(ホットペッパー・ビューティー)
もはや説明が不要なほど、hotpepperは美容業界の新規集客で、無視できない存在です。
なおhotpepperは「契約プラン」があり、高い月額料金を払うほど、地域の掲載サロンの中で上位に表示します。言い換えると、高いプランを払うほど「見てもらいやすく」なるために新規客数が多くなります。
そのためオープニング時のスタッフ数や、地域性に合わせて「契約プラン」を選んでください。
なおhotpepperの営業担当は「営業マン」なので、提案されたことを全てを鵜呑みにするのは正直、危険かな・・と思います。
費用対効果が合わないような高いプランを選んだり、集客しにくいプランを選ぶサロンが多く、かなり「もったいない」です。
「どのプランが最適か」は、hotpepperに詳しい美容師オーナーの友人や、美容業界専門のホームページ制作会社に必ず相談してください。
それぞれhotpepperのノウハウを持っているので、成功確率が高くなります。
事例A：６つの方法で「３か月で１６００人」新規集客
では、この「６つの集客法」を組み合わせてオープンしたサロンの事例を２つご紹介します。
１店舗目（本店）から車で１５分の所に、２店舗目を新規オープンした事例。
６人で新規オープン。３か月で１,６００人の新規客が集客できました。
初月から採算分岐点に乗り、黒字スタートできました。
＜大きなアクション＞
- チラシ枚数：１４万枚（３か月間）
- 挨拶周り：８００件
＜新規客の内訳＞
- チラシ＆ホームページ：約５００人
- チラシ＆hotpepper：約９００人
- 紹介＆ホームページ：１００人
- 看板／挨拶＆ホームページ：１００人
このサロンはhotpepperが根付いている地域でした。
そのため、チラシを見た後で、hotpepperを見て来店する新規客がかなり多かったです。
事例B：５つの方法で「３か月で２０００人」新規集客
２つめの事例は、５人で新規オープンした美容室。
「顧客０人、売上０円」からスタートしました。
結果、３か月で２,０００人もの新規客が集客。
初月から黒字スタートできました。
なお、たまたま地域にhotpepperがエリア外だったので、hotpepper以外の５つを使って集客をしました。
＜大きなアクション＞
- チラシ枚数：１４万枚（３か月間）
- 挨拶周り：２０００件
＜新規客の内訳＞
- チラシ＆ホームページ：約１４００人
- 紹介＆ホームページ：３００人
- 看板／挨拶＆ホームページ：３００人
実は「hotpepperが無い」「hotpepperの影響力が弱い」地域の方が、かなり集客する傾向にあります。
まとめ：新規オープンで成功するために
独立開業・新規オープンする際にもっとも重要なのは、「１日でも早く黒字にすること」。
そのために「スタートダッシュ」する必要があります。
「そのうち黒字になれば良い」「しばらく赤字で良い」と言っていると、いつまでも黒字になりません。
多店舗サロンはそれが十分に分かっているから、オープンする予算に集客費を十分に用意して、徹底的に攻めます。
しかしこれは「資金が豊富な多店舗だから」ではなく、
資金力が少ない「独立開業する人」の方が、より攻める必要があります。
なぜなら多店舗は赤字でも、資金力でカバーできますが
独立する人が赤字経営が続くと、心も体も病んでしまいます。
ですから
- 「集客予算」は十分に持っておくこと。
- スタートダッシュで攻めること。
そしてもっとも重要なのが
- 「自分１人だけで悩まない」こと
ぜひ、集客に詳しい美容師オーナーの友達や、ディーラーさんにも頼ってください。
また、私たちのような美容室専門の制作会社も「上手く使って」下さい。
たくさんの新規出店に関わってきたので、「集客の引き出し」がたくさんあります。
１人で成功している人は、この世にいません。
あなたの成功を心より応援しています！
最高のお店を作ってください！
この記事を書いた人
中川 淳 株式会社IT-Brain（アイティブレイン）代表取締役。美容室専門の集客・求人プロデューサー。美容室で年間2000店舗以上／年間5万人の新規客の集客に関わる。 2014年、地域密着の美容室の集客方法をまとめた「行列のできる新規客の集め方」本を出版。Amazonランキング４部門で１位。 またセミナー講師もつとめ、経営者や美容師さんを中心に、受講者は全国で7,000人以上（2021年7月時点）。
株式会社IT-Brain（アイティブレイン）代表取締役。美容室専門の集客・求人プロデューサー。美容室で年間2000店舗以上／年間5万人の新規客の集客に関わる。 2014年、地域密着の美容室の集客方法をまとめた「行列のできる新規客の集め方」本を出版。Amazonランキング４部門で１位。 またセミナー講師もつとめ、経営者や美容師さんを中心に、受講者は全国で7,000人以上（2021年7月時点）。
